退換貨說明
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1、出現商品本身瑕疵原因,如明顯破損、錯件、錯碼可免費退換貨。合理範圍內的色差及尺寸偏差、商品線頭、輕微車工走線問題、不作為商品瑕疵之定義。
2、清倉特價商品,定制商品、不可退,也不可換。(瑕疵除外)
3、美妝產品為私人消耗性產品,一經拆封或使用,將不可退換貨
4、非商品本身原因退換,如不喜歡,不適合,不合身,退貨退款,需買家承擔該筆訂單送出的運費以及退貨服務費;換貨、換尺寸、換款式買家承擔換貨之運費(細則如下文)
5、多筆訂單退款率不得高於50%,退換時此件商品無折扣優惠。
細則說明:
①例:A顧客購買4件商品(無清倉)時,享受75折支付金額,但只可退款兩件商品,此時留下兩件商品的折扣為88折。不可退款兩件再換貨兩件。
②例:B顧客購買3件商品(無清倉)時,享受8折支付金額,其中一件售價1000元,折後是800元,此件需要更換尺寸或者換款式,需顧客重新提交換貨的訂單,差價多還少補。
③例:C顧客購買3件商品(無清倉)時,享受8折支付金額,但是3件都想換尺寸或者換款式,此時換貨是無法享受折扣。
6、換貨只能換一次。例:A顧客這件不滿意,換了一次之後,這件不可再退,也不可再換。
7、若買家需要自行修改衣著,本司可承擔相應之修改費,請於客服協商
8、網購黑名單者,如在本平台有惡意拒收、棄購者,將不享受退換服務。
退款作業流程
1、退貨退款,需在包裹簽收之日起3日內,通知本站客服。例:1號簽收,須在3號12點之前告知,是以貨運單號簽收時間為準,並非以買家實際拿到包裹時間為準。否則只能辦理換貨。
2、退款用戶需承擔商品往返運費,以及退款服務費100元,待與客服溝通確認後,需在7日之內自行將商品寄回我司指定地址(台灣)。商品應保持包裝完整、吊牌完整、不影響二次銷售,並在包裹內註明,訂單名字與電話以便錄入。
3、提供您的戶名、開戶行代碼、分行名稱、賬號的文字版,告知客服,本司將收到您的貨物之後,檢查無誤之後,2個工作日內退款,退款成功後會通知買家。
4、信用卡支付之訂單,退款用戶需自行承擔刷卡平台收取的刷卡服務費。
換貨作業流程
1、換貨(尺寸、顏色、款式),需在包裹簽收之日起7日內通知本站客服。例:1號簽收,須在7號12點之前告知,是以貨運單號簽收時間為準,並非以買家實際拿到包裹時間為準。否則不能辦理換貨。
2、與客服協商確認換貨之後,應在3日內將貨物寄回我司指定地址,商品應保持包裝完整、吊牌完整、不影響二次銷售,並在包裹內註明,訂單名字與電話以便錄入。例:1號簽收,6號通知並確認換貨事宜,需在8號之前寄出舊貨,逾期未寄回將視為放棄換貨。
3、新貨送達時間,預計是確認換貨之後的7-10天左右送達
溫馨提示:本公司的任何聲明、條款如有未盡完善之處,將以最大誠意,依誠實信用、平等互惠原則,共商解決之道。